一、QC與QA

QC：Quality Control，品質(zhì)控制，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題后的分析、改善和不合格品控制相關(guān)人員的總稱(chēng)。

一般包括：

IQC（Incoming Quality Control）:來(lái)料的質(zhì)量控制，簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)料控制。

IPQC（In Put Process Quality Control）:中文意思為制程控制，指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)道產(chǎn)品最終包裝過(guò)程的品質(zhì)控制。

FQC（Finish or Final Quality Control）:成品質(zhì)量檢驗

OQC（Out Quality control）:成品出廠(chǎng)檢驗

DQC（Design Quality Control）:設計品質(zhì)控制

MQC（Manufacture Quality Control）:制程品檢

QA：Quality Assurance :品質(zhì)保證，通過(guò)建立和維持質(zhì)量管理體系來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。

一般包括：

IDQA（Design Quality Assurance）:設計品質(zhì)保證，如DQA經(jīng)理（設計品質(zhì)認證經(jīng)理）

QE（Quality Engineer）:質(zhì)量工程師

JQE（Joint Quality Engineer）:客戶(hù)端品質(zhì)工程師，即供應商花錢(qián)雇傭的為客戶(hù)工作的品質(zhì)工程師，是客戶(hù)SQE的眼睛和耳朵。

SQE（Supplier Quality Engineer）:供應商品質(zhì)工程師。

QA不僅要知道問(wèn)題出在哪里，還要知道這些問(wèn)題解決方案如何制訂，今后該如何的預防；QC要知道僅僅是有問(wèn)題就去控制，但不一定要知道為什么要這樣去控制。

【打個(gè)不恰當的比方】QC是警察，QA是法官，QC只要把違反法律的抓起來(lái)就可以了，并不能防止別人犯罪和給別人最終定罪，而法官就是制訂法律來(lái)預防犯罪，依據法律宣判處置結果。

總結一下：

QC主要是事后的質(zhì)量檢驗類(lèi)活動(dòng)為主，默認錯誤是允許的，期望發(fā)現并選出錯誤。QA主要是事先的質(zhì)量保證類(lèi)活動(dòng)，以預防為主，期望降低錯誤的發(fā)生幾率。

QA是為滿(mǎn)足顧客要求提供信任，即使顧客確信你提供的產(chǎn)品能滿(mǎn)足他的要求，因此需從市場(chǎng)調查開(kāi)始及以后的評審客戶(hù)要求、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、接單及物料采購、進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)過(guò)程控制及出貨、售后服務(wù)等各階段留下證據，證實(shí)工廠(chǎng)每一步活動(dòng)都是按客戶(hù)要求進(jìn)行的。

QA主要是提供確信，因此需對了解客戶(hù)要求開(kāi)始至售后服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行管理，這就要求企業(yè)建立品管體系，制訂相應的文件規范各過(guò)程的活動(dòng)并留下活動(dòng)實(shí)施的證據，以便提供信任。

這種信任可分為內外兩種：外部的即使客戶(hù)放心，相信工廠(chǎng)是按其要求生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的；內部是讓工廠(chǎng)老板放心，因為老板是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責任人，產(chǎn)品出現質(zhì)量事故他要負全部責任，這也是各國制定產(chǎn)品質(zhì)量法律的主要要求，以促使企業(yè)真正重視質(zhì)量，因此老板為了避免承擔質(zhì)量責任，就必須以文件規范各項活動(dòng)并留下證據。但工廠(chǎng)內部人員是不是按文件要求操作，老板不可能一一了解，這就需要QA代替他進(jìn)行稽核，以了解文件要求是否被遵守，以便讓老板相信工廠(chǎng)各項活動(dòng)是按文件規定進(jìn)行的，使他放心。

因此，QC和QA的主要區別是：前者是保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規定，后者是建立體系并確保體系按要求運作，以提供內外部的信任。

同時(shí)，QC和QA又有相同點(diǎn)：即QC和QA都要進(jìn)行驗證，如QC按標準檢測產(chǎn)品就是驗證產(chǎn)品是否符合規定要求，QA進(jìn)行內審就是驗證體系運作是否符合標準要求，又如QA進(jìn)行出貨稽核和可靠性檢測，就是驗證產(chǎn)品是否已按規定進(jìn)行各項活動(dòng)，是否能滿(mǎn)足規定要求，以確保工廠(chǎng)交付的產(chǎn)品都是合格和符合相關(guān)規定的。

QC最重要的職責在于對制成品（主要包括：Raw material，in-process goods，finish goods，In-process audit）的監控，側重于通過(guò)Sample Inspection來(lái)Detect defect。