當客戶(hù)質(zhì)疑你的品牌時(shí),你應該怎樣合理應對?轉子泵銷(xiāo)售人員會(huì )遇到客戶(hù)對于品牌的質(zhì)疑,應該怎樣化解?
通常出現的問(wèn)題1:
客戶(hù):“你們的品牌不太有名吧,我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
正確應對:
不要與客戶(hù)客一味地爭辯,說(shuō)話(huà)的態(tài)度要謙虛,要能放下架子,真誠地贊美客戶(hù)客。這樣可以獲得客戶(hù)認同和好感,然后轉入產(chǎn)品推薦階段!
通常出現問(wèn)題2:
客戶(hù):“你們的品牌不太有名吧,我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”
正確應對:
“哦,這樣啊,這是我們的宣傳工作沒(méi)有做到位,真的很抱歉。不過(guò)沒(méi)關(guān)系,今天剛好您可以先了解一下我們產(chǎn)品,我幫您簡(jiǎn)單介紹一下……”
或者是: